Algemenevoorwaarden

1. Definities

• "Wij", "ons" of "Fourwrd": Fourwrd V.O.F., gevestigd aan De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42087615, btw-nummer NL869652308B01, bereikbaar via contact@appointo.nl, leverancier van de dienst.
• "Appointo" of "de dienst": de online afsprakensoftware met boekingswidget, agendabeheer, teambeheer, herinneringen en rapportage, inclusief bijbehorende websites en API.
• "Klant" of "je": de onderneming of beroepsbeoefenaar die een account aanmaakt of gebruikt. De dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik.
• "Eindgebruiker" (elders ook "eindklant"): de consument die via de boekingswidget of boekpagina van de klant een afspraak maakt. De eindgebruiker heeft geen overeenkomst met ons.
• "Organisatie": een vestiging of bedrijf dat de klant binnen het account aanmaakt. De prijs geldt per organisatie.
• "Account": de door de klant beheerde toegang tot de dienst.
• "Abonnement": het betaalde gebruiksrecht op de dienst voor een organisatie, voor de gekozen periode.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst, voor elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen ons en de klant, en voor alle vervolgopdrachten.

Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing en worden hierbij van de hand gewezen, ook als daarnaar in correspondentie van de klant wordt verwezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd, en uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een account aanmaakt en daarbij deze voorwaarden aanvaardt, of op het moment dat wij een bestelling of opdracht bevestigen.

Degene die het account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn de onderneming te binden. Wij mogen daarvan uitgaan.

Omdat de klant zakelijk handelt, zijn de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek (informatieplichten en het corrigeren van invoerfouten bij elektronisch contracteren) niet van toepassing. De administratie van onze systemen geldt als bewijs van wat er is besteld en aanvaard, behoudens tegenbewijs.

Uitlatingen van medewerkers via chat, telefoon of e-mail binden ons alleen als wij ze schriftelijk bevestigen. Wij geven geen juridisch, fiscaal of medisch advies; de klant bepaalt zelf of de dienst past bij zijn beroep en de regels die voor hem gelden.

4. De dienst

Wij verlenen de klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de dienst te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering.

De dienst wordt geleverd zoals die op dat moment beschikbaar is. Wij geven geen garantie dat de dienst geschikt is voor een specifiek doel van de klant, foutloos werkt, of aansluit op software of hardware van derden.

Wij mogen de dienst doorontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Bij een wijziging die de bruikbaarheid voor de klant wezenlijk vermindert, informeren wij de klant vooraf; de klant mag in dat geval de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

5. Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

Wij spannen ons in om de dienst goed beschikbaar te houden, maar geven uitdrukkelijk geen garantie op ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Er geldt geen service level agreement, geen gegarandeerd uptime-percentage en geen gegarandeerde reactie- of hersteltijd, tenzij dat afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

Wij mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Wij proberen dat buiten drukke uren te doen en aan te kondigen wanneer dat redelijkerwijs kan, maar bij spoed of beveiligingsrisico's kan dat zonder aankondiging.

De dienst is afhankelijk van voorzieningen van derden, waaronder hosting, internetverbindingen, DNS, e-mailproviders en betaaldienstverleners. Storingen, vertragingen of uitval daarvan komen niet voor onze rekening.

Op de statuspagina publiceren wij bekende storingen en gepland onderhoud. Aan die pagina kunnen geen rechten worden ontleend.

"Prioriteit support" in het Business-plan betekent dat wij ernaar streven op werkdagen binnen één werkdag te reageren. Dat is een inspanningsverplichting, geen gegarandeerde reactie- of hersteltijd.

6. Account, toegang en beveiliging

• De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alles wat via het account gebeurt, ook door medewerkers of derden aan wie toegang is gegeven.
• De klant meldt vermoedelijk misbruik of verlies van inloggegevens onverwijld aan ons.
• Wij adviseren tweefactorauthenticatie in te schakelen. Doet de klant dat niet, dan komt schade door ongeautoriseerde toegang voor rekening van de klant.
• De klant zorgt dat medewerkers alleen de rechten krijgen die zij nodig hebben, en trekt toegang in bij uitdiensttreding.

7. Toegestaan gebruik

De klant gebruikt de dienst niet in strijd met wet- of regelgeving, deze voorwaarden, of de rechten van anderen.

• Geen ongevraagde berichten (spam) versturen via de e-mailfuncties.
• De dienst niet doorverkopen, verhuren of als eigen product aanbieden zonder onze schriftelijke toestemming.
• Geen pogingen doen de dienst te omzeilen, te reverse-engineeren, te overbelasten of te doorzoeken met geautomatiseerde middelen buiten de daarvoor bedoelde API.
• Geen onrechtmatige, misleidende of inbreukmakende content uploaden of verspreiden via de widget, boekpagina of uploadfuncties.
• Reviews van eindklanten niet selectief tonen om een gunstiger beeld te geven. Een review verbergen mag alleen als die beledigend of onrechtmatig is, of niet over de salon gaat. Op de boekpagina staat altijd hoeveel reviews er in totaal zijn en het gemiddelde telt alle reviews mee.
• De dienst gebruiken binnen redelijke grenzen (fair use). Het abonnement gaat uit van normaal gebruik door een salon; bij verbruik dat daar structureel ver bovenuit gaat en de dienst voor anderen merkbaar belast, nemen wij eerst contact op en kunnen wij daarna limieten stellen, verkeer beperken of een passend tarief voorstellen.
• De API gebruiken binnen de gestelde limieten; wij mogen die limieten aanpassen wanneer de stabiliteit van de dienst dat vraagt.

8. Inhoud van gebruikers en meldingen (Digitaledienstenverordening)

Op boekpagina's tonen wij inhoud die de klant of zijn eindklanten aanleveren: de salonnaam, teksten, foto's, een logo en reviews. Wij beoordelen die inhoud niet vooraf; de klant is er verantwoordelijk voor.

Iedereen kan inhoud melden die hij onrechtmatig acht, via contact@appointo.nl, met de link naar de pagina en een toelichting. Dat adres is ons contactpunt in de zin van artikel 11 en 12 van de Digitaledienstenverordening (DSA), voor autoriteiten en voor gebruikers, in het Nederlands en Engels.

Wij beoordelen meldingen zorgvuldig en tijdig, in de regel binnen vijf werkdagen. Blijkt inhoud onrechtmatig of in strijd met deze voorwaarden, dan kunnen wij die verwijderen of onzichtbaar maken en bij herhaling of ernstige gevallen het account opschorten of beëindigen. De klant krijgt daarvan bericht met de reden en kan daartegen bezwaar maken via hetzelfde adres; wij heroverwegen dan onze beslissing.

9. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering. Dat betekent in het bijzonder:

• De klant controleert zelf regelmatig de agenda en de ontvangen boekingen, en vertrouwt niet uitsluitend op automatische meldingen.
• De klant zorgt voor juiste diensten, prijzen, duur, openingstijden en beschikbaarheid in de instellingen.
• De klant houdt een eigen werkwijze aan waarmee afspraken kunnen doorgaan als de dienst tijdelijk niet bereikbaar is.
• De klant maakt zelf periodiek een export van gegevens die hij belangrijk vindt.
• De klant maakt zelf afspraken met eindgebruikers over annulering, betaling en no-shows, en communiceert die zelf.
• De klant voldoet zelf aan zijn wettelijke informatieplichten richting consumenten. Prijzen, de duur van een behandeling, annuleringsvoorwaarden, het no-showbeleid en de eigen bedrijfsgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant, niet van ons. Wij bieden alleen de velden en instellingen waarmee de klant die informatie kan tonen.
• Gebruikt de klant kortingscodes of noemt hij kortingen op zijn boekpagina, dan zorgt hij zelf dat die prijsvermeldingen kloppen en voldoen aan de regels over prijsaanduiding en aanbiedingen.
• De klant is verantwoordelijk voor zijn eigen website en voor de toegankelijkheid daarvan. Wij bouwen de boekpagina en de widget met toegankelijkheid in gedachten, zoals beschreven in onze toegankelijkheidsverklaring, maar wat de klant er zelf omheen zet valt buiten onze invloed.

10. Afspraken met eindklanten

Een afspraak komt tot stand tussen de klant en de eindklant. Wij zijn daarbij geen partij en leveren uitsluitend het hulpmiddel waarmee die afspraak wordt vastgelegd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken, voor no-shows, voor dubbele of gemiste boekingen die voortkomen uit instellingen of handelingen van de klant, of voor geschillen tussen de klant en een eindklant.

11. Herinneringen en e-mail

Bevestigingen en herinneringen zijn een hulpmiddel, geen garantie. Wij garanderen niet dat een bericht wordt afgeleverd, op tijd aankomt, of wordt gelezen. Bezorging hangt af van providers, spamfilters, telefooninstellingen en netwerken buiten onze invloed.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van berichten die via zijn account worden verstuurd en voor de grondslag om die berichten te versturen.

Zet de klant de uitnodiging aan om weer te boeken, dan versturen wij die namens hem aan zijn eigen klanten. Dat is een commercieel bericht: de klant staat ervoor in dat hij die eindklanten mag benaderen (artikel 11.7 Telecommunicatiewet) en dat hij een afmelding respecteert, ook als die per e-mail of aan de balie binnenkomt. Wij zetten onderaan elke uitnodiging een afmeldlink; wie zich daarmee afmeldt, krijgt er van dat account geen meer.

Heeft de klant geen contactadres ingesteld, dan komen antwoorden van eindklanten terecht op het e-mailadres van de eigenaar van het account.

12. Geen medische of andere bijzondere gegevens

De dienst is bedoeld voor het plannen van afspraken en is niet ingericht op bijzondere categorieën persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid. De klant legt die niet vast in de vrije velden, de behandelnotities of de foto's, en gebruikt de dienst niet als dossier in de zin van de zorgwetgeving.

Gelden voor het beroep van de klant eigen regels, bijvoorbeeld over dossiervorming, bewaartermijnen, geheimhouding of informatiebeveiliging in de zorg, dan blijft de klant daar zelf verantwoordelijk voor. Wij verklaren niet dat de dienst aan zulke sectorregels voldoet en zijn geen leverancier van een medisch hulpmiddel.

Legt de klant toch zulke gegevens vast, dan komt dat voor zijn rekening en vrijwaart hij ons voor de gevolgen, waaronder maatregelen of boetes van een toezichthouder en aanspraken van betrokkenen.

13. Betalingen en aanbetalingen van eindklanten

Betalingen en aanbetalingen van eindklanten lopen via een externe betaaldienstverlener. Wij zijn geen betaaldienstverlener, houden geen gelden van de klant onder ons en zijn geen partij bij de betaalovereenkomst tussen de klant en die dienstverlener.

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen, weigeringen, terugboekingen, chargebacks, kosten of fouten in het betalingsverkeer, noch voor het handelen of nalaten van de betaaldienstverlener.

Terugbetalingen aan eindklanten regelt de klant zelf, volgens zijn eigen voorwaarden.

14. Prijzen, facturatie en betaling

• Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Nederlandse klanten betalen 21% btw. Klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer (gecontroleerd via VIES) betalen zonder btw, met btw verlegd; klanten buiten de EU betalen geen Nederlandse btw.
• Het abonnement geldt per organisatie en wordt vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de gekozen periode. Vóór de eerste betaling vult de klant bedrijfsnaam en factuuradres in; die staan op elke factuur.
• Betaling verloopt via de betaalmethode die de klant in het account heeft ingesteld. De klant zorgt dat die methode geldig blijft.
• Facturen worden automatisch geïncasseerd op of kort na de factuurdatum. Het bedrag en de datum van de volgende afschrijving staan in het dashboard onder Facturatie; bij een jaarabonnement ontvangt de klant bovendien uiterlijk veertien dagen vóór de verlenging een e-mail met bedrag en datum. Dat geldt als vooraankondiging van de incasso. Lukt de incasso niet, dan geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
• Wij mogen de prijzen jaarlijks aanpassen. Wijzigingen kondigen wij ten minste dertig dagen vooraf aan; is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen tegen de ingangsdatum.
• Bij te late betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van 15% met een minimum van € 40.
• Reeds betaalde bedragen worden bij tussentijdse beëindiging niet naar rato terugbetaald, behalve wanneer de wet dat voorschrijft.
• Verrekening of opschorting van betaling door de klant is uitgesloten.

15. Proefperiode

Nieuwe accounts starten met een gratis proefperiode van veertien dagen. Tijdens de proefperiode wordt de dienst geleverd zoals die is, zonder enige garantie en zonder aanspraak op ondersteuning of herstel.

Wij mogen een proefperiode weigeren, beperken of beëindigen, bijvoorbeeld bij misbruik of herhaald aanmelden.

16. Duur en opzegging

De overeenkomst loopt voor de gekozen periode en wordt telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij de klant opzegt. Bij een jaarabonnement kondigen wij de verlenging uiterlijk veertien dagen vooraf per e-mail aan.

De klant kan opzeggen via het dashboard, tegen het einde van de lopende periode. De toegang tot betaalde functies eindigt op dat moment. Ook het volledig verwijderen van het account, met alle gegevens, kan de klant zelf doen onder Account.

17. Opschorting en beëindiging door ons

Wij mogen de toegang tot de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer:

• de klant een betalingsverplichting niet nakomt;
• de klant deze voorwaarden schendt, in het bijzonder de bepalingen over toegestaan gebruik;
• het gebruik de stabiliteit, veiligheid of integriteit van de dienst of van andere klanten bedreigt;
• sprake is van faillissement, surseance van betaling, beslag of staking van de onderneming van de klant;
• een bevoegde instantie of een leverancier ons daartoe verplicht.

18. Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht. De klant kan zijn klanten en afspraken op elk moment zelf als csv exporteren onder Account, en gedurende dertig dagen na het einde van de overeenkomst nog een export bij ons opvragen. Een week voordat die termijn afloopt sturen wij daarover een e-mail aan de eigenaar van het account. Daarna verwijderen wij de organisatie met alle klanten, afspraken, notities en foto's automatisch uit de actieve systemen; dat is niet terug te draaien. Uit back-ups verdwijnen de gegevens zodra die vervallen. Wat wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij wel. Deze termijn is dezelfde als in artikel 12 van de verwerkersovereenkomst.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór dat moment een export te maken. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevens die na afloop van die termijn zijn verwijderd, ook niet als de waarschuwingsmail niet is gelezen of niet is aangekomen.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden, waaronder aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectueel eigendom, geheimhouding en toepasselijk recht, blijven van kracht.

19. Gegevens en privacy

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via de dienst verwerkt; wij zijn verwerker. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van toepassing, die integraal onderdeel is van deze overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen die overeenkomst en deze voorwaarden gaat de verwerkersovereenkomst voor, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

De verwerkersovereenkomst is te lezen en te downloaden op https://appointo.nl/verwerkersovereenkomst. Een aparte ondertekening is niet nodig: door akkoord te gaan met deze voorwaarden aanvaardt de klant ook de verwerkersovereenkomst.

De klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor het verwerken van gegevens van eindklanten en medewerkers, en dat hij hen informeert zoals de wet vereist.

Hoe wij met gegevens omgaan staat beschreven in het privacybeleid.

20. Back-ups

Wij maken periodiek back-ups ten behoeve van onze eigen continuïteit. Die back-ups zijn geen archiefdienst voor de klant en wij garanderen niet dat gegevens op een bepaald moment of in een bepaalde vorm kunnen worden teruggezet.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens die hij nodig heeft voor zijn administratie of bedrijfsvoering.

21. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de dienst, de software, de broncode, de vormgeving, de documentatie en de merken blijven bij ons of onze licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt die rechten over.

De klant behoudt de rechten op zijn eigen content en gegevens. De klant geeft ons het recht die te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren.

Feedback, ideeën en suggesties die de klant ons geeft, mogen wij vrij gebruiken voor het verbeteren van de dienst, zonder vergoeding.

Wij mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken voor het verbeteren en analyseren van de dienst, mits die niet herleidbaar zijn tot de klant of een eindklant.

22. Diensten van derden

De dienst maakt gebruik van diensten van derden en kan koppelingen bevatten met externe partijen. Op die diensten gelden de voorwaarden van die partijen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen, nalaten, de beschikbaarheid, de prijzen of de voorwaarden van derden, en niet voor schade die daaruit voortvloeit. Beëindigt een derde zijn dienst of wijzigt hij zijn voorwaarden, dan mogen wij de betreffende functie aanpassen of verwijderen.

23. Nieuwe en experimentele functies

Functies die als proef, bèta of preview worden aangeboden, worden geleverd zoals ze zijn, zonder enige garantie. Wij mogen die functies op elk moment wijzigen of stopzetten. Aansprakelijkheid voor het gebruik ervan is volledig uitgesloten.

24. Websites door Fourwrd

Het laten bouwen van een website is een aparte dienst die rechtstreeks door Fourwrd V.O.F. wordt geleverd, los van het Appointo-abonnement, met eigen voorwaarden en tarieven. Deze voorwaarden zijn daarop niet van toepassing.

25. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Daaronder valt in elk geval, maar niet uitsluitend:

• gederfde winst, gemiste omzet en misgelopen besparingen;
• schade door het tijdelijk of langdurig niet beschikbaar zijn van de dienst, om welke reden dan ook;
• gemiste, dubbele, onjuiste of niet-doorgekomen boekingen en afspraken, ook wanneer die voortkomen uit een gekoppelde agenda van een derde of uit het goedkeuren of weigeren van aanvragen;
• no-shows en lege plekken in de agenda;
• niet-afgeleverde of te laat afgeleverde bevestigingen, herinneringen of e-mails;
• verlies, beschadiging of onbereikbaarheid van gegevens, waaronder gegevens die de klant zelf heeft verwijderd of die na afloop van de bewaartermijn uit het artikel over de gevolgen van beëindiging zijn opgeruimd;
• boetes, dwangsommen of andere maatregelen die een toezichthouder aan de klant oplegt vanwege zijn eigen verwerking, instellingen of berichten;
• reputatieschade, verlies van klanten of verlies van goodwill;
• schade door handelen of nalaten van derden, waaronder hosting-, e-mail- en betaaldienstverleners;
• schade door onjuiste instellingen, onjuiste invoer of onjuist gebruik door de klant of zijn medewerkers;
• claims van eindklanten of andere derden;
• kosten van vervangende dienstverlening, herstelwerkzaamheden of extra personeelsinzet.

26. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wij ondanks het voorgaande aansprakelijk zijn, is die aansprakelijkheid per gebeurtenis en per kalenderjaar in totaal beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk voor de dienst aan ons heeft betaald, exclusief btw, met een maximum van € 2.500.

Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend nadat de klant ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met een redelijke termijn om alsnog na te komen, en wij ook daarna toerekenbaar tekortschieten. Nakoming blijft mogelijk zolang herstel niet blijvend onmogelijk is.

Elke aanspraak vervalt als deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij ons is gemeld, en in elk geval als niet binnen twaalf maanden na die melding een rechtsvordering is ingesteld.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

27. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming als wij daarin worden verhinderd door overmacht. Van overmacht is in elk geval sprake bij storingen of uitval van internet, hosting, datacenters, stroomvoorziening of telecommunicatie, bij cyberaanvallen zoals DDoS, ransomware of datalekken bij derden, bij het tekortschieten of wegvallen van leveranciers, bij overheidsmaatregelen, oorlog, terreur, brand, natuurrampen, epidemieën, stakingen en personeelsuitval.

Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

28. Vrijwaring

De klant vrijwaart ons voor aanspraken van eindklanten, medewerkers van de klant, toezichthouders en andere derden die verband houden met het gebruik van de dienst door de klant, met de gegevens die hij verwerkt of met de afspraken die hij met eindklanten maakt. De klant vergoedt de kosten van verweer, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand.

29. Klachten en meldingstermijn

Klachten over de dienst of een factuur meldt de klant binnen dertig dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk via contact@appointo.nl en voorzien van een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen vijf werkdagen. Doet de klant de melding niet binnen die dertig dagen, dan vervalt het recht om zich op het gebrek te beroepen.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

30. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van de ander ontvangen geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst van kracht.

31. Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen wij ten minste dertig dagen vooraf aan per e-mail of in het dashboard.

Is de klant het niet eens met een wijziging die zijn positie wezenlijk verslechtert, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijft de klant de dienst daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

32. Overdracht

De klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of in het kader van een overname of fusie; wij informeren de klant daarover.

33. Nietigheid

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

34. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, het arrondissement waar wij zijn gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.